1) Qui sommes-nous
Boutique Hors Taxes de la Beauce Inc. (« nous »), située au 1000, route 173, Saint-Théophile (Québec) G0M 2A0, exploite ce site pour permettre la réservation en ligne de produits hors taxes, remis en boutique. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi canadienne anti-pourriel.
Le responsable de la protection des renseignements personnels est Éric Lapointe. Ses coordonnées sont à la section 12.
2) Renseignements que nous recueillons
Selon votre utilisation du site, nous recueillons :
- Réservation : prénom, nom, téléphone, courriel, pays, province ou État, date et heure approximatives de votre passage, plaque d’immatriculation, commentaire (facultatif) et contenu de la réservation.
- Formulaire de contact : prénom, nom, courriel, sujet, message, ainsi que l’adresse IP et le navigateur (pour la sécurité et la lutte contre les abus).
- Infolettre : adresse courriel, adresse IP au moment de l’inscription, dates d’inscription, de confirmation et de désabonnement. L’inscription se fait en deux étapes : vous devez confirmer votre adresse par courriel.
- Navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, journaux de sécurité et d’erreurs, et termes recherchés dans le catalogue (conservés avec l’adresse IP).
- Publicités du site : quand vous cliquez sur une publicité de la page d’accueil, nous enregistrons la publicité, l’adresse IP, le navigateur et la page d’origine (un clic par visiteur, par publicité et par jour), pour facturer les annonceurs et détecter les abus.
- Mesure d’audience, seulement si vous acceptez les témoins : statistiques de visite par Google Analytics (pages vues, appareil, provenance approximative).
- Sur votre appareil seulement : l’avis d’âge légal et la liste de vérification du voyageur sont mémorisés dans votre navigateur et ne nous sont jamais transmis. Les outils météo, marées et taux de change sont alimentés par notre serveur : aucun renseignement sur vous n’est envoyé aux services qui fournissent ces données.
3) Pourquoi nous les utilisons
- Traiter et préparer votre réservation, vous envoyer la confirmation et communiquer avec vous à ce sujet.
- Répondre à vos messages et à vos questions.
- Vous envoyer l’infolettre (promotions, nouveautés), seulement si vous l’avez demandée et confirmée. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
- Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et les abus (limites de requêtes, journaux).
- Comprendre l’utilisation du site et l’améliorer (analyse des recherches; mesure d’audience avec votre consentement).
- Facturer les annonceurs selon les clics sur leurs publicités.
Nous recueillons ces renseignements avec votre consentement ou parce qu’ils sont nécessaires pour répondre à votre demande (réservation, message). Nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement.
4) Témoins (cookies) et technologies semblables
Un témoin est un petit fichier que le site dépose dans votre navigateur. Voici tous ceux que nous utilisons :
| Témoin | À quoi il sert et pour combien de temps |
|---|
| ASP.NET_SessionId | Essentiel. Garde votre session (réservation, formulaire de contact). Supprimé à la fermeture du navigateur. |
|---|
| bht_order_detail | Essentiel. Garde le contenu de votre panier. 14 jours. |
|---|
| lang | Essentiel. Mémorise la langue choisie. 1 an. |
|---|
| bdf_cookie_consent | Essentiel. Mémorise votre choix sur les témoins. 1 an. |
|---|
| bdp_age_notice_dismissed_utc, bdf_travel_checklist | Essentiel. Stockage local de votre navigateur, jamais transmis à nos serveurs : l’avis d’âge légal est mémorisé 24 heures; la liste de vérification du voyageur, jusqu’à ce que vous l’effaciez. |
|---|
| _ga, _ga_* | Mesure d’audience (Google Analytics, par Google Tag Manager). Déposés seulement si vous acceptez. Jusqu’à 2 ans. |
|---|
Le bandeau vous permet d’accepter ou de refuser la mesure d’audience. Si vous refusez, Google Tag Manager et Google Analytics ne sont pas chargés. Vous pouvez aussi effacer les témoins dans les réglages de votre navigateur; les témoins essentiels sont nécessaires au fonctionnement de la réservation.
5) Services de tiers et transferts hors Québec
Certaines pages affichent du contenu fourni par des tiers. Quand ce contenu est chargé, le tiers reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et peut déposer ses propres témoins. Ces services sont en grande partie exploités aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc être transférés hors du Québec.
- Google Maps : la carte du pied de page, chargée seulement si vous cliquez sur « Afficher la carte ».
- YouTube : la vidéo de la page d’accueil, chargée seulement si vous cliquez sur « Lire la vidéo » (mode sans témoins).
- Google Analytics et Google Tag Manager : seulement si vous acceptez les témoins.
- Les liens vers Facebook, Instagram, X, l’itinéraire Google Maps ou les sites des douanes ne transmettent rien tant que vous ne cliquez pas; la politique de ces sites s’applique ensuite.
6) Partage de renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous les confions à des fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, uniquement pour ce service : hébergement (serveurs situés au Canada), envoi de courriels, maintenance et sécurité. Nous pouvons les communiquer à une autorité lorsque la loi l’exige. Vos renseignements de réservation ne sont jamais communiqués aux annonceurs.
7) Durée de conservation
Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire. Nous vérifions et supprimons ou anonymisons ce qui a dépassé sa durée au moins une fois par mois. Une obligation légale ou comptable peut exiger de garder certains documents plus longtemps.
| Renseignement | Durée |
|---|
| Réservations | 24 mois, puis le nom, le courriel, le téléphone, la plaque et le commentaire sont effacés (les produits et les montants sont gardés sans lien avec une personne). |
|---|
| Messages du formulaire de contact | Supprimés 12 mois après leur fermeture. |
|---|
| Copies des courriels envoyés par le site (confirmations, réponses) | 24 mois. |
|---|
| Infolettre : adresse abonnée | Tant que vous êtes abonné. Après un désabonnement, l’adresse est gardée 3 ans comme preuve de votre consentement et de son retrait, puis supprimée. Une adresse jamais confirmée est supprimée après 30 jours. |
|---|
| Registre des envois d’infolettre | 3 ans. |
|---|
| Termes recherchés (avec l’adresse IP) | 12 mois. |
|---|
| Clics sur les publicités (adresse IP, navigateur) | 12 mois. |
|---|
| Journaux de sécurité, de connexion et d’erreurs | 12 mois. |
|---|
8) Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : connexion chiffrée (HTTPS), accès d’administration réservé à des utilisateurs autorisés (mot de passe conservé sous forme chiffrée, journal des connexions), limites contre les abus, sauvegardes et serveurs situés au Canada. Aucun système n’est infaillible. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.
9) Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment :
- d’avoir accès aux renseignements que nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie;
- de faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
- de retirer votre consentement (le lien de désabonnement est dans chaque infolettre; le choix des témoins se change en effaçant les témoins de votre navigateur);
- de faire supprimer vos renseignements, lorsque la loi le permet;
- de recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).
Écrivez au responsable (section 12) : nous répondons dans les 30 jours. Nous ne prenons aucune décision fondée uniquement sur un traitement automatisé et nous ne faisons pas de profilage. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).
10) Mineurs
Ce site s’adresse aux voyageurs adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de son parent ou de son tuteur. Les boissons alcoolisées sont réservées aux personnes qui ont l’âge légal.
11) Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page; en cas de changement important, nous l’annoncerons sur le site.
12) Nous joindre
Responsable de la protection des renseignements personnels : Éric Lapointe
Courriel :
info@beaucedutyfree.com
Téléphone :
418-597-3679
Adresse :
1000, route 173, Saint-Théophile (Québec) G0M 2A0